Boutique déco - Foire aux questions

Les articles qui m'intéressent ne sont plus disponibles, que faire?

Cliquez sur l'icône bleu "Informez moi" et renseignez votre adresse e-mail, vous serez averti automatiquement du retour en boutique des objets qui vous intéressent. ( le mail renseigné ne sera pas vendu, loué ou échangé). Pour avoir une date de réapprovisionnement, même approximative, n'hésitez pas à nous poser la question directement.

J'aimerai offrir un cadeau, faite vous des paquets cadeaux?

Deco-ethnique ne fait plus les paquets cadeaux pour ses clients, désolé. Pourquoi? Nous avons choisi de pratiquer des prix le plus justes possible tout en baissant le prix des frais de port à 5 euros (nous prenons donc la différence à notre charge). Ces 2 points font que nous ne pouvons nous permettre de réaliser vos emballages cadeaux.

Où sont indiqués vos frais de port?

Vous pouvez retrouver notre barème de frais de port sur toute les pages de la boutique dans le menu "informations boutique". Tout les détails y sont présent. Actuellement les frais de port sont de 5€ fixe, et offert dès 150€ d'achat (pour la France).

Comment déposer un avis clients et avoir un chèque boutique?

C’est simple, après avoir reçu votre achat, vous pouvez revenir sur le site et faire part de votre opinion aux autres internautes. Pour cela, identifiez vous sur le site puis déposé votre avis sous la ou les fiches produits concernés. Si vous êtes la première personne, vous bénéficiez de 5% de réduction sur votre prochaine commande. Les remises sont cumulables et dégressives.

J’ai déposé un avis sur un produit mais celui-ci n’apparaît pas ?

Ne vous inquiétez pas, votre avis client va apparaître d’ici peu. Il y a une vérification manuelle afin de contrôler l’exactitude des données et ainsi pouvoir créer un bon de réduction si vous êtes la 1ère personne à donner votre avis.

Qu’est ce qui m’indique que le mode de paiement est sécurisé ?

Lorsque vous souhaitez régler un achat dans notre boutique par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé vers le site sécurisé de notre banque professionnelle. Le paiement sur le site du CIC est sécurisé avec une connexion crypté SSL. Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires au règlement de vos achat sur cette page. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, nous régler par paypal, chèque ou virement bancaire.

J’ai découvert votre site très récemment et je trouve votre démarche intéressante. Comment mieux vous connaître ?

Vous pouvez nous découvrir sur notre page de présentation société. Nous vous expliquons qui "se cache" derrière votre boutique équitable et quelle est notre démarche mais si vous avez des questions particulières, n’hésitez à les poser, nous serons heureux d’y répondre.

Beaucoup de produits me plaisent, notamment les sets de table, mais je ne sais pas comment les nettoyer. Pouvez vous m’aider ?

Ayant à cœur de vous donner un maximum d’informations sur les articles, nous avons mis à votre disposition la page« nos conseils ». Vous y trouverez des indications générales sur l’entretien de divers articles pour conserver au mieux leur éclat.

J’aimerai en savoir plus sur les méthodes de fabrication et sur les artisans, comment avoir d’autres informations ?

Les fiches produits donnent des informations mais pour en savoir vraiment plus dirigez vous sur le blog de Deco-ethnique: les méthodes de fabrication sont plus détaillées et vous saurez tout sur les artisans du monde qui créent nos produits.

Quelle différence y a-t-il entre un objet issu du commerce équitable et un objet réalisé selon les principes du commerce équitable ?

Cette différence apparaît dans les caractéristiques en effet. Un objet décliné comme issu du commerce équitable sur notre site nous provient d’un fournisseur membre de la plate forme pour le commerce équitable et est donc certifié. Un objet réalisé selon les principes du commerce équitable est un objet provenant d’un fournisseur non adhérent à cette plate forme mais qui en respecte tout les principes ou presque: travailler avec des structures sur le long terme, rétribuer justement les artisans, préfinancement des commandes à hauteur de 50% en sont quelques exemples.

D’une manière générale, tous les articles de la boutique sont susceptibles d’être issu du commerce équitable sans pour autant être une obligation. En effet, nous sélectionnons nos fournisseurs selon leurs produits mais également leurs démarches vis-à-vis des producteurs. C’est pourquoi, certains fournisseurs qui ne sont pas capable de fournir des détails sur l’origine, les méthodes et les conditions de travail sont et seront écartés automatiquement. A contrario, des fournisseurs transparents qui ne sont pas certifié équitable sont acceptés.